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智能语音应答系统
编辑:积贾科技   时间:2017-09-18

智能语音应答系统

通俗来讲,就是能够自动处理用户来电的系统。当来电接入时,智能语音应答系统通过语音给用户提供各种操作提示,并根据用户的操作来执行相应的命令,以此提供客户所需要的信息和功能。已应用于政府热线、电子商务、金融投资、教育培训、旅游票务、物流快递、营销推广、客户服务、调查回访、电话预约、企业通讯等行业。


在使用智能语音应答系统上,是很多企业经常遇到的问题,什么是智能语音应答系统,指的是通过可以自动处理用户来电的系统,即当有来电接入的时候,智能语音应答系统会通过为用户提供多种操作并提示您。可以针对用户的操作配合执行完成相应的任务。


智能语音应答系统具有:

具备程序化的语音应答模式,完全可按照客户需求进行设计,层次语音流程使用较人性化,语音及背景音乐操作模式灵活多样,包含了操作指导,背景音乐的选择,多种语言模式选择,同时整合了,语音编辑工具,集齐录音,播放,存储,编辑,删除,静音等可编改的功能,在存储方面可以同步多语系进行指导,具备了On Hold(等待音乐功能),无论是音乐内容还是讯息将不会收到限制和影响,使用标准化,WAV文档的实现.   在进行多重的处理能力方面,主要的功能还有:电话,传真,电子邮件的基本功能,在需要对系统进行重启,修改,或增加的时候,可以在线进行直接修改,同时还具有强大数据库整合的能力,将内建的数据库模块进行撷取支持ODBC,同时操作其他多种数据库,并处理查询,插入,更新啊删除等相关目的的实现(支持Socket及COM),方便系统整合介接,支持Fax On Demand功能,还可进行用来电进行索取进行传真文件,其他的还有图形化的应用程序的开发工具等。

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